الشروط والاحكام لشركة النهر العذب للتجاره ش.ذ.م.م
: سياسة الخصوصية
حماية البيانات هي مسألة ثقة، وخصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. لذلك، لن نستخدم سوى اسمك ومعلوماتك الأخرى، التي تتعلق بك بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. سنقوم بجمع المعلومات فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لنا، ولن نجمع المعلومات إلا إذا كانت ذات صلة بمعاملاتنا معك. سنحتفظ فقط بمعلوماتك لطالما نحن، سواء كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو كما هو ملائم للأغراض التي تم تجميعها من أجلها. يمكنك زيارة الموقع والتصفح دون الحاجة إلى تقديم تفاصيل شخصية. خلال زيارتك للموقع، تظل مجهولاً ولا يمكنك في أي وقت تحديد هويتك إلا إذا كان لديك حساب على الموقع وقمت بتسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك او قمت بطلب احد منتجاتنا.
البيانات التي نجمعها
– قد نقوم بجمع معلومات مختلفة إذا كنت تسعى لتقديم طلب منتج لنا على الموقع.
– نقوم بتجميع ومعالجة البيانات الخاصة بك لتجهيز عملية الشراء الخاصة بك على الموقع وأي مطالبات مالية لاحقة محتملة، وتزويدك بخدماتنا. قد نقوم بتجميع اسمك، ونوع الجنس، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي، وعنوان التسليم (إذا كان مختلفًا)، ورقم الهاتف، ورقم الهاتف المحمول، وتفاصيل الدفع.
– سنستخدم المعلومات التي تقدمها لتمكيننا من معالجة طلباتك وتزويدك بالخدمات والمعلومات المقدمة من خلال موقعنا الإلكتروني والتي تطلبها. علاوة على ذلك، سوف نستخدم المعلومات التي تقدمها لإدارة حسابك معنا؛ التحقق من المعاملات المالية وتنفيذها فيما يتعلق بالمدفوعات التي تقوم بها على موقعنا الإلكتروني؛ تدقيق تنزيل البيانات من موقعنا على الإنترنت؛ تحسين تخطيط محتوى صفحات موقعنا وتخصيصها للمستخدمين؛ تحديد الزوار على موقعنا. إجراء بحث على التركيبة السكانية للمستخدمين؛ نرسل إليك معلومات نعتقد أنك قد تجدها مفيدة أو التي طلبتها منا، بما في ذلك معلومات عن منتجاتنا وخدماتنا، بشرط أن تكون قد ذكرت أنك لم تعترض على الاتصال بك لهذه الأغراض. رهنا بالحصول على موافقتك، قد نتصل بك عن طريق البريد الإلكتروني مع تفاصيل المنتجات والخدمات الأخرى. إذا كنت تفضل عدم تلقي أي اتصالات تسويقية منا، فيمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
– قد نقوم بتمرير اسمك وعنوانك إلى طرف ثالث من أجل توصيل المنتج إليك (على سبيل المثال إلى شركة الشحن أو المورد).
– يمكن استخدام رقم هاتفك للحصول على إخطارات بشأن حالة الطلب وإعلانات عن أحدث الصفقات والحملات.
– ستتم معالجة المدفوعات التي تجريها من خلال الموقع من خلال وكيلنا. يجب أن ترسل إلينا فقط أو إلى وكيلنا أو إلى معلومات الموقع التي تكون دقيقة وليست مضللة ويجب عليك تحديثها وإبلاغنا بالتغييرات.
– قد يتم تخزين تفاصيل طلبك الفعلية معنا ولكن لأسباب أمنية، ومع ذلك، يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع. يمكنك هنا عرض تفاصيل طلباتك التي تم إكمالها، وتلك التي تكون مفتوحة، وتلك التي سيتم فتحها، وتلك التي سيتم إرسالها قريباً، وإدارة تفاصيل عنوانك، والتفاصيل المصرفية وأي رسالة إخبارية قد تكون مشتركًا فيها. تتعهد بمعالجة بيانات الوصول الشخصي بشكل سري وعدم إتاحتها لأطراف ثالثة غير مصرح بها. لا يمكننا تحمل أي مسؤولية عن إساءة استخدام كلمات المرور ما لم يكن هذا الخطأ هو خطأنا.
الروابط
لا تطلع النهر العذب للتجارة على المواقع الأخرى التي ترتبط بموقعها وهي غير مسؤولة عن المحتوى الموجود على أي من تلك المواقع. إن إدراج رابط لموقع خارجي على موقع النهر العذب للتجارة لا يعني موافقة النهر العذب للتجارة على محتوى ذلك الموقع. سيكون استخدامك لأي من تلك المواقع المرتبطة بموقعنا على مسؤوليتك الشخصية.
معلومات السجل
– في كل مرة تزور فيها المتجر الإلكتروني لشركة النهر العذب، يتم إرسال المعلومات من المتصفح إلى ملفات سجلات الخادم الخاصة بنا، حيث سيتم حفظها. تشمل المعلومات المنقولة: الوقت والتاريخ أو الزيارة إلى موقعنا، والصفحات التي تمت مشاهدتها، وعنوان IP، وعنوان الرابط للموقع الذي أحالتك إلى المتجر الإلكتروني لشركة النهر العذب، وكمية المعلومات التي تم تخزينها والمتصفح الذي كنت تستخدمه.
– بمجرد حصولنا على جميع هذه المعلومات، يتم حذف جميع عناوين IP أو إخفاء هويتها. يعني إخفاء الهوية أن عنوان IP الخاص بك قد تم تغييره بحيث لا يمكن ربطه بالمستخدم الأصلي أو يمكن ربطه فقط من خلال بحث مستفيض.
– يتم بعد ذلك استخدام المعلومات المجهولة المخزنة في ملف السجل هذا لتحسين تجربة التسوق على المتجر الإلكتروني لشركة النهر العذب من خلال جعل تصفحنا أكثر سهولة في الاستخدام والبحث عن الأخطاء بسرعة وتوجيه قدرة الخادم لدينا إلى المكان الأكثر حاجة إليه. على سبيل المثال، تسمح لنا هذه المعلومات بالعمل على أوقات ازدحامنا وتخطيط طاقة كافية للخادم في تلك الأوقات للحفاظ على تشغيل موقعنا في أسرع وقت ممكن.
إذا كنت قلقًا بشأن بياناتك، فيحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية، والتي قد نحتفظ بها أو نتعامل معها. لديك الحق في أن تطلب منا تصحيح أي معلومات غير دقيقة في بياناتك دون مقابل. في أي مرحلة، يحق لك أيضًا أن تطلب منا التوقف عن استخدام بيانات التواصل الخاصة بك لأغراض التسويق المباشر معك.
معلومات الاتصال
إن فريقنا لخدمة العملاء مستعد للرد على استفساراتكم المتعلقة بالطلب والشحن والتسليم واسترداد النقود، بالإضافة إلى الاستماع إلى آرائكم حول موقع النهر العذب للتجارة الرجاء التوجّه إلى صفحة اتصل بنا وإرسال جميع ملاحظاتكم هناك، أو التحدث إلينا بالمحادثة الفورية عبر علامة المحادثة الفورية أسفل يسار الشاشة. يمكن الاتصال بنا في الإمارات على الرقم 072435585 في فترة ساعات العمل من 9:30 صباحًا حتى الساعه 1:30 مساءا ومن الساعه 4:00 مساءا وحتي 9:00 مساءً، من السبت إلى الخميس
سياسة الخصوصية
اختيارك لشركة النهر العذب للتجارة ش.ذ.م.م يعني أنك تضع ثقتك فينا، ونحن نريد أن نجعل تجربتك معنا سلسة وآمنة.
نحن نعمل على تأمين بياناتك الشخصية وحمايتها من أي انتهاك أو استخدام غير مصرح به. عندما تطلب منا معلومات شخصية أثناء عملية الشراء أو التسجيل، فإن هذه المعلومات ستُعالج بسرية تامة ولن يتم مشاركتها مع أي جهة ثالثة خارج إطار الضرورة لإتمام طلبك وتوفير خدماتنا.
تحكم في بياناتك وخياراتك: إنك تملك السيطرة الكاملة على معلوماتك الشخصية. لديك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها إذا كانت غير دقيقة. يمكنك أيضًا طلب إيقاف استخدام معلوماتك لأغراض التسويق المباشر، فنحن نهتم بتقديم تجربة تسوق تراعي تفضيلاتك ورغباتك بدقة.
سياسة التسليم ( الطلب والشحن)
عند تأكيد طلبك، سوف تتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
يمكن أن تختلف مدة الشحن وفقًا لمكان التسليم. سيتم توضيح ذلك عند عملية الشراء.
نحن نسعى جاهدين لتقديم تفاصيل دقيقة حول المنتجات والأسعار، ومع ذلك، قد تحدث أوقات نادرة حيث يكون هناك خطأ في السعر أو الوصف. في حال حدوث ذلك، سنتصرف بنية حسنة ونقوم بالتواصل معك لإصلاح الوضع.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
نحن نفهم أهمية اختيار المنتج المناسب لاحتياجاتك. إذا لم يكن المنتج يلبي توقعاتك بأي سبب، يحق لك استرجاع المنتج خلال فترة التجربة التي تمتد لمدة 7 ايام من تاريخ استلام المنتج. سوف نقوم بمراجعة المنتج واسترداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
تحرص النهر العذب للتجاره دائمًا على ضمان رضاك التام عن المنتجات التي توفّرها لك. سيتم إعادة المبلغ المدفوع بواسطة بطاقة الائتمان إلى بطاقتك الائتمانية. أما المبالغ المدفوعة بواسطة المحفظة الإلكترونية أو الدفع نقدًا عند التسليم فسيتم إعادتها إلى رصيد حسابك في المحفظة الإلكترونية الخاصة بموقعنا.
في حال عدم توفر المنتج، سنخبرك بذلك عبر رساله نصيه في أقرب وقت ممكن وستتلقى المبلغ عبر نفس بطاقة الائتمان التي استُخدمت أثناء الشراء
ملاحظة: يرجى ملاحظة أنه للحفاظ على حقوقك كعميل، يجب الالتزام بالشروط التالية
يجب إرجاع المنتج في حالة جيدة وبحالته الأصلية مع جميع الملحقات والعبوات.
تكون فترة التجربة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
تُطبق سياسة الضمان على عيوب التصنيع فقط ولا تشمل التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
نحن نسعى دائمًا لضمان رضاكم التام وتجربة تسوق مميزة. إذا كان لديك أي استفسارات أو تساؤلات بخصوص سياسة المتجر أو المنتجات، يُرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء.
نشكركم على ثقتكم في شركة النهر العذب ونتطلع لخدمتكم بأفضل طريقة ممكنة.